2013年7月，几名电信公司工作人员宣传宽带入户业务，声称缴纳499元可领取电信天翼手机、赠送50元话费，且年底即可成功办理宽带入户。旬阳县甘溪镇十字岭村26户村民当即缴纳了费用，然而，近三年过去了，宽带入户仍无音讯。对此，电信公司工作人员称，当时说的是尽量年底前接通，由于该村居住分散，入户量小，只能按照入户量大小排队办理。
4月25日，看着手中的客户协议书，村民王兴平想不通，当时中国电信旬阳分公司工作人员称2013年底即可办理宽带入户，为何盼了3年仍无满意答复。
承诺年底即可宽带入户
村民一等就是三年
4月25日，记者来到旬阳县甘溪镇十字岭村四组，据该组村民王兴平反映，2013年7月31日，3名中国电信工作人员在村组长陪同下到各户宣传宽带入户业务，称缴纳499元并签订客户服务协议，可领取一部电信天翼手机及50元话费卡。
“当时家家都有手机了，我们之所以缴费，是看中工作人员承诺的年底可以把宽带接过来，还可以给缴费的村民优先安装宽带，并免安装费。”王兴平称，当时他在外地打工，听说后觉得是好事，于是电话告诉妻子赶紧办理，“当时光我们组签订这个协议的就有26户村民。”
“当时我们问工作人员年底前宽带能否入户，他们说等不到年底，10月份就可以接通了。” 想到过年回家就可以用上宽带，王兴平喜不自胜。但令他意想不到的是，如今3年过去了，对方承诺的年底宽带到户仍旧遥遥无期。
多次协调仍无音讯 村民无奈找派出所协助
张兴平说，为了能早日用上宽带，其间他曾多次找到甘溪镇电信营业点、电信旬阳分公司，得到的答复都是会处理。
“2014年春节回家后，我去甘溪镇营业点咨询，对方称并不知情。我又跑到中国电信旬阳分公司，一名负责人称他们调查后认为我们村条件不行，接宽带代价太大，要求村民出劳力帮忙架设线路。”这让王兴平很气愤，“电信工作人员收钱时，为何不进行前期调查?等到这会才说，这不是欺负人么!”
虽然觉得这一要求不合理，无奈之下他还是回去动员了组上村民，协调好以后电信公司仍无动静。“逼得是在没办法，我又跑到镇派出所、法庭请求协助，沟通后电信公司仍是那句‘会抓紧办理’。一怒之下，我把电信公司送的天翼手机扔进了山沟。”
据该组组长梁启科介绍，当时是他带领3名电信公司工作人员开展的工，对方确实称年底就可以办理入户，为此他也交了费用，“去年底我曾找过电信旬阳分公司，他们说年初办理，可现在已经4月底了,感觉现在很难给村民们交代。”
1
部分村民和中国电信旬阳分公司签订的客户协议书，以及领取的天翼手机
电信公司：当时说的是“尽量”
该村组入户量太小只能排后
记者走访中了解到，多名村民手中的客户协议书内容均为手机入网协议，且有中国电信安康分公司盖章，但在协议书的背面，却手写有缴纳499元，乙方(中国电信)宽带资源到达后，甲方(客户)可优先安装，免收安装费等字样。
一份手机入网协议书，为何背面会写有宽带入户的内容，该行为是否涉嫌虚假宣传?电信公司是否承诺2013年底完成宽带入户?为何又迟迟不能接通?
随后，记者联系到旬阳县甘溪镇电信营业点，负责人杨成介绍，他是之后才调来，对此前情况不了解。记者联系到当时负责该业务的电信公司负责人易好龙，据他介绍，当时给村民说的并非承诺，只是说尽量在2013年年底给他们接通，此项业务是按照各村宽带入户量大小进行安排，由于他们村组只有二十多户，再加上居住比较分散，所以就排到了后面。
随后，记者来到中国电信旬阳分公司了解情况，一名工作人员称，按照内部规定，他们在未接到上级公司中国电信安康分公司通知前，不能接受采访。随后记者将此事进行告知，但截至发稿，仍未得到相关回复。
