一周前，王先生的车行驶中突然熄火，经多次联系，将车拖到买车的渭南市华众4S店。让王先生气愤的不仅是4S店的售后态度，更气愤的是，车发生故障的真正原因还没得出，4S店却认定是车主人为造成，要求修理费自付。
7月19日，王先生告诉记者，11日，他妻子驾车以时速60公里的速度行驶中，走在临潼一条路上时突然熄火，车里人赶快下来将车推到路边。“我们赶紧联系买车的4S店——渭南市华众汽车销售服务有限公司，结果电话一直没人接。我就联系了上海大众全国服务电话，过了几个小时才联系上，将车拖到了公司。”
王先生的这辆是上海大众朗逸，2014年买的，目前行驶了一万多公里，“这辆车的保养都在这家公司，之前没有发生过任何问题，车还在质保期内。”王先生说。车送到华众公司第二天，一位工作人员通知王先生，说这辆车的发动机连杆断裂，具体啥原因造成的，还要再检查。
7月18日，华众公司联系王先生，说“造成车故障的原因是发动机进水，人为原因造成的，三万多的修理费需要我自付。”王先生说，“我这车根本就没从水坑经过，出事那天也没有下过雨，我就不明白发动机怎么会进水?”
7月19日下午，记者来到渭南市华众汽车销售服务有限公司，该公司工作人员说总经理不在，办公室也没人，负责此事的售后经理白某也不愿接受采访。在修理车间，记者见到这辆车，车的发动机已经被拆下来，当时接车的工作人员刘某说：“发动机四个缸中，有一个积炭严重，说明连杆弯使活塞不能到达最顶端。而造成这种情况的原因有四五种，这辆车是由于发动机进水。”至于发动机进水是车质量问题，还是人为造成，白某说：“我不能给这个结论。”
一个业内人士说，造成发动机连杆断裂最有可能的是缺机油，强行发动车行驶导致，也可能是发动机进水，如果是开到水坑造成的，那车主就要支付维修费;如果是水渗进去的，就是自身质量问题，应免费维修。
