天津“两学一做”学习教育
天津北方网讯：按照市委要求和部署，市知识产权局在“两学一做”学习教育中，坚持带着问题学，针对问题改，主动改进工作作风，深化各项便民便企服务措施，通过改造提升服务大厅，优化业务窗口，着力打造知识产权对外综合服务第一品牌。
市知识产权局一楼原有服务大厅位置靠后，企业和群众反映入口寻找困难，给来访办事造成不便。为了方便企业和群众办事，市知识产权局积极与高新区管委会协调，精心研究、认真筹划，克服了经费紧张、人手较少、办公面积有限等诸多实际困难，筹集资金对原有服务大厅进行改造提升，将大厅入口从楼宇侧面改到马路的正面，并预留了停车位置。对原有处室、中心及办事窗口设置进行优化，进一步方便企业和群众办理知识产权相关业务。
在提升硬件服务环境的同时，市知识产权局还进一步优化软件服务。按照“精简、快捷、效能”的原则，通过完善窗口部门对外服务流程，全面推行首办负责制、一次性告知制、按时办结制、服务承诺制等多项制度和延长办公时间等特色服务，进一步减少群众等待时间，打造和谐、便利的服务环境，让企业和群众享受到更便捷、更高效的服务。
此外，改造后的服务大厅各对外部门及窗口将通过党员挂牌服务、摆放党员台卡、佩戴党徽及胸牌，设立引引导指示牌，公布监督投诉电话、公开信息等方式，主动接受群众监督。通过党员模范带头作用，争做合格党员，进一步提高工作人员服务效能。
市知识产权局通过改造提升服务大厅、优化业务窗口服务，做到全心全意为人民服务，更好地将“两学一做”融于日常基础工作中，立足小窗口、提供大服务，最终使党的“两学一做”学习教育活动在基层窗口服务部门得以具体延伸、生动实践。（北方网编辑曲璐琳）
