天津北方网讯：记者从本市保险行业协会获悉，本市首批保险公司率先上线手机客户端人脸识别功能，让消费者在家中就能完成保单变更、个人信息更新、退保等以往在柜面才能进行的操作。此举推动了本市保险行业的创新，让更多普通市民感受到保险业服务升级。
昨天记者在富德生命人寿营业厅柜台看到，工作人员正在向客户介绍手机人脸识别操作。在手机客户端输入身份证和姓名后，使用者只要将手机前置摄像头对准自己的面部，就可以进行人脸识别认证。“请将手机拉远、请眨眼、请张嘴”，根据手机发出的系列指令后，保险客户很快就完成了人脸识别认证。工作人员告诉记者：“手机客户端上的人脸识别技术，是通过对接公安部身份证认证中心，与身份证照片进行智能比对，以此代替人工认证，在确认是客户本人操作后就可以在手机上进行比以往更大权限的业务操作，如保单变更、个人信息更新、退保等，同时能有效防范业务风险。”目前，推广人脸识别认证的首批客户主要是面向在银行购买了在线保险产品的客户。
据了解，目前该项人脸识别技术已在湖北、河北、天津等地投入使用，后期将向全国推广。本市保险行业业内人士指出：掌上化、智能化、便捷化是本市保险业提升服务质量的方向，人脸识别技术则是近期保险公司提升服务的最新亮点。不少保险公司的业务人员都配备了平板电脑、智能手机等移动智能终端，实现投保到理赔的全程电子化，消费者买保险更为便捷而且过程透明，还能减少未来可能出现的保险纠纷。（北方网编辑曲璐琳）
