华龙网8月10日22时59分讯（记者 张从伟）近日，家住重庆市沙坪坝大学城的齐先生因手机屏幕故障，连续3次自费在同一家维修店更换屏幕。结果仅过了几天，屏幕又不能正常显示了。齐先生非常不满意，要求店方免费更换屏幕遭到拒绝，双方为此发生纠纷。经民警调查，初步排除了屏幕被人为破坏的可能。最后经双方自愿协商，店方同意免费为齐先生更换手机屏幕。
8月9日晚，齐先报警称在大学城一手机维修店，因更换手机屏幕问题与店方发生纠纷，希望民警帮忙调解。接警后，沙坪坝区110快处队民警迅速赶到事发地点调查处理。
据报警人齐先生介绍，最近一个月自己已在此更换过3次手机屏幕，每次花费都将近200元，最近一次更换才过了几天，今天又不能正常使用了。这次本想让店方帮忙免费更换，结果店方不肯承认屏幕有质量问题，拒绝免费更换。而维修店老板小王则表示，屏幕不能正常使用，是因为齐先生用力按压导致的，与自己无关。
民警通过观察，发现手机屏幕的确不能正常显示。考虑到双方各执一词，民警要求小王当场拆下手机屏幕进行查看，并没发现由外力作用引起的物理破损。
随后，民警分别对双方进行了劝解。民警告知齐先生，如果怀疑手机屏幕有质量问题，可向工商、质监等部门反映。在民警的现场调解下，小王最终同意免费为齐先生更换手机屏幕。
在此，民警提示广大市民，生活中如果需要维修电子设备等物品，最好到正规的售后服务机构进行。如果发现商家提供的产品有质量问题，应及时向工商、质监等部门反映情况，以维护自身合法权益。
