人民网潜山9月26日电（胡磊）公厕干净整洁、交通畅通无阻、导览标识详细明了、农家乐管理规范，物价合理……近日，前往天柱山旅游的游客，都能感受到景区在设施和服务上给他们带来的便捷。
而这些设施和服务的“升级”，都来自于今年8月份景区开展的“铸美靓牌”行动，对照5A级景区的管理细则，梳理出150项整改内容，在2个月不到的时间内，天柱山实现了涅槃重生。
天柱山拥有悠久的历史，历来为文人墨客所青睐，李白赞美天柱山的诗句“奇峰出奇云，秀水含秀气。清晏皖公山，巉绝称人意。”更是让天柱山美名远播。2011年天柱山景区被评为国家5A级旅游景区，同年被批准为世界地质公园。
为了满足游客不断提升的需求，加强景区的建设和管理，满足游客的服务需求，天柱山景区启动了“铸美靓牌”行动，对景区的旅游设施和服务进行“升级”。天柱山管委会成立了“一办六组”队伍，针对游客投诉较多的厕所设施不全、标识牌不准确、农家乐管理不规范，游客中心功能不足，以及交通混乱等诸多问题进行拉网式排查，最终查摆出150项整改内容。
“针对检查出来的问题，我们按照职能划分，确定目标责任人，确保150个整改项目在国庆节之前基本整改完毕、年底前以崭新形象面向游客。”天柱山党群办主任储昕介绍，“一办六组”明确整改分工责任，定期汇报和总结整改进度。
“厕所革命”被列为“铸美靓牌”行动的突破口。据了解，目前天柱山风景区内共有10座130个厕位零排放生物降解无污染环保厕所、6座45个厕位水冲式厕所，整改过程中，重点将修复损坏的设施，将旱厕改造升级为水冲式厕所，落实专人专岗位，按每个地段公厕人流量的大小定出具体的保洁人数和重点保洁的时间段，对景区出入口和主要景点、人流集中地段的厕所，每天从早上7点到晚上6点，实行不间断保洁，做到地面无污渍、无积水，无异味，确保所有公厕全天候保持干净整洁。
除了改造升级厕所环境卫生和设施，储昕介绍，他们还计划在三祖寺、大龙窝，茶庄游客服务中心和7K游客服务区等客流量集中地段新建不低于600平方的旅游公厕，改造升级加新建的旅游厕所共计划增加厕位400个。新建的旅游厕所将严格按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》《旅游厕所质量等级通用要求评分表》等国家标准执行，将设有休息厅、母婴室、寄存室、管理房、第三卫生间等功能区室，以细节提升景区的软件情怀。
天柱山风景区以天柱山秀美、奇险，充满乐趣著称，进入风景区内，标示标牌必不可少。但由于标牌制作时间久远，无法准确标示经过后期开发后的现状，以及年久失修等原因，有游客投诉景区内标识标牌材质不一、外观陈旧等问题。天柱山管委会进行专业设计，统一风格、统一品牌、统一材质，在主峰景区游客集合点新增6块景区全景图，并配有中、英、俄、韩四种语言说明。为方便自驾游游客的交通出行，景区还在微博上采纳游客的意见，新增了3块交通导视牌，整顿火车站、汽车站及高速出口的交通秩序。
“我们还联合质检、公安、卫生等部门，对景区内的农家乐、餐馆等餐饮单位进行拉网式排查，整治乱收费现象，对整治合格的单位发放经营证件。”潜山县旅游局局长康刘清介绍，创天柱山旅游行业的品牌效应，不仅要加强硬件设施建设，更要做好旅游服务，保持长效和常态化管理，让每一位游客宾至如归。
此外，天柱山游客服务中心负责人郝校飞介绍，针对游客投诉的游客服务中心服务功能不全等问题，他们也进行了整改，功能区增加了医务室、导游服务于寄存处，换掉老旧的座椅，以及增加温馨的警示牌等，为游客提供便捷的服务。
在不到2个月时间内，“铸美靓牌”行动对150项整改内容进行了全面的施工。如今天柱山内干净整洁，人气红火。周末游客接待量日均在8000人次左右，秩序井然。涅槃后的天柱山，将以崭新的面貌、热情的服务，迎接来自五湖四海的游客。
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(责编：吴西露、张磊)
