据青岛网络电视台生活快线栏目报道，近日接到市民刘女士的求助，说她最近给自己的孩子报了一个小提琴班，但学了三个多月孩子一点进展也没有，刘女士就和琴行协商了进行退款，可琴行却一拖再拖。
今年四五月份的时候，刘女士想让自己的孩子学一门乐器，因为刘女士觉得丽音琴行各方面都还不错，环境也很好，于是在丽音琴行给孩子报了班，因为对丽音琴行也不是很了解，本来一年的学费刘女士就先只交了2880元半年的钱。
后来，刘女士的孩子陆陆续续上了三个月的课，但是刘女士觉得孩子的进步很慢，“老师的责任心也不是很强，出于时间和成本的考虑，我想给孩子选个更好的学校去学习”刘女士说，“之后我去丽音琴行去退剩下的学费，他们的员工就不给我退。”后来刘女士就找了丽音琴行的老板进行了协商，丽音琴行的老板也答应会给刘女士退钱，但迟迟没有退。
随后记者来到丽音琴行了解情况，琴行的老板邵先生表示琴行有规定已缴的学费并不允许退费，“这个退费不是刘女士想退就能退的，她明明在上课过程中已经承诺了要遵守这个规章制度，并不是说交了钱想上就上不想上就不上。”而对于之前的答应退款，邵先生则表示是因为刘女士的态度问题，现在正在考虑要不要退费。
最后经过协商，丽音琴行退还给刘女士1680元的学费，刘女士也撤消了对琴行的投诉。
