华龙网3月16日18时30分讯（记者 肖子琦）今（16）日，重庆市工商局发布消息称，2016年3月1日以来，全市12315平台共受理消费者投诉、举报、咨询10154件，同比增长8.42%。3月14日至3月15日共受理投诉、举报、咨询2351件。3月15日全天受理投诉、举报、咨询1365件，比平时日均量500件增长173%。
据了解，3月份以来投诉、举报的热点排名前五位分别是交通工具、通讯产品、房屋、家居用品和装修建材。其中交通工具共182件，占投诉、举报总量的13.98%。主要问题：商家拖延提供合格证；商家拖延车辆上户时间；商家拒退保证金；发动机出现质量问题不予质保等。
此外，通讯产品共157件，占投诉、举报总量的12.06%；房屋共111件，占投诉、举报总量的8.53%；家居用品77件，占投诉、举报总量的5.91%；装修建材共71件，占投诉、举报总量的5.45%。
据市工商局介绍，截至3月15日，共接到央视“3·15”热线转办的投诉、举报共111件。其中：来电7件、微信104件；投诉102件、举报9件。以上投诉举报属于工商行政管理部门职责范围的已全部分送到有管辖权的工商行政管理部门处理，不属于工商行政管理部门职责范围的已及时移交给有管辖权的市级部门，同时已将分送或移交情况及时告知消费者。截至目前，已办结央视“3·15”热线转办的投诉46件，其余的投诉、举报将依法及时处理，做到件件有着落，事事有回音。
