消费者在通讯商行购买手机，商家承诺“全市最低价，否则可退差价”，交款后，消费者发现购买的手机并不便宜。
昨日，省消协通报一起涉及手机投诉典型案例，因为商家的一句承诺引发购物纠纷。
5月14日，消费者于先生在一通讯商行购买一款手机，共计花费5200元。购买手机时，经营者宣称，该手机价格为全市最低，否则可退差价，并给予一定赔偿。购买手机第二天，消费者于先生到另一家手机商店询问同款手机的价格，发现比购买的便宜700余元。于先生找到通讯商行经营者，经营者经询问后确认情况属实。于先生要求经营者退还差价，遭到商家拒绝，商家只同意给予其一些赠品。经消协调解，双方达成一致，经营者退还消费者500元。
针对上述维权案例，省消协工作人员分析称，依据《消法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。本案中，经营者对其所售手机的价格宣传并非真实，违反了该条的法定义务。依据《侵害消费者合法权益行为处罚办法》第六条，经营者不得采用欺骗性价格表示销售商品或服务。本案中，“全市最低价”为欺骗性价格表示，经营者意图以此引诱与消费者签订买卖合同，涉嫌欺诈。
