“胜利了，耶！”，7月21日，记者在沈阳北站采访时，看到一组乘务人员在站台上合影留念，虽然大家身着统一的铁路制服显得精神抖擞，脸色却疲惫难掩，当面对镜头合影时，却都绽放出灿烂的笑容。“这个班组可是刚刚从风雨中凯旋的啊！”铁路部门工作人员告诉记者。
原来，这个班组是添乘沈阳北至太原的Z194次列车的太原四组乘务人员。19日当天，列车和往常一样，载着500多名旅客，在17时50分从沈阳北正点发车。由于受到北方强降雨影响，列车20日凌晨从天津发车后，一路走走停停，最终在辛集站滞留。“到辛集时已经凌晨4点多了，2个小时的协调后我们接到调度命令，让列车立即折返。”班组一名乘务员告诉记者，那时列车上带的饮食差不多要供应完了，由于晚点时间较长，部分旅客情绪焦躁。
经过班组反复与旅客沟通，列车长与辛集站联系，帮500名旅客办理了退票手续。8时21分，列车从辛集站开车，返回沈阳北站。“最让我感动的是，我们工作人员宁愿自己渴着、饿着，把自己带的牛奶、碗面全都给了有需要的乘客。”
