中秋、国庆临近，山西旅游质量监督管理所总结以往投诉情况，提醒计划外出的游客：选择信誉度高、合法的大型旅行社，签订正式旅游合同，警惕低价旅游团，做到文明出游，及时维权。
游客易投诉这些问题
管理部门总结说，根据游客投诉情况，游客在旅途中最易出现如下问题：参加了无资质旅行社（黑社）组织的旅游活动，导致权益无法得到保障；通过旅行社参团出行，但旅行社的承诺含糊，仅体现在口头上，导致出现问题承诺无法兑现；所签旅游合同（协议）内容含有格式条款，过于简单，旅行社和游客双方的权利与义务不对称；旅游质价不相符，如景点缩水、游览时间被压缩、景点购物上当、住宿标准降低、就餐质量差等；意外事故后保险赔偿迟迟不到位等等。
出游时需要注意些啥
山西旅游质量监督管理所提醒旅游者，双节期间旅游时要注意如下几点：谨慎选择旅行社。最好选择规模较大、信誉度高、重品质的合法旅行社，如果对行业缺少了解，可向当地旅游管理部门咨询。签订正式的旅游合同。游客拿到合同时应仔细阅读，看旅行线路内容是否得到完整体现，是否存在免责条款。做到没有考虑成熟不交费，没有了解清楚不交费，没有与旅行社签订旅游合同或协议之前不交费。
警惕低价旅游团。参加低价团，游客会付出更多金钱和精力，甚至还会带来身心伤害。在选择产品时，旅游者应综合考量旅游产品的品质、服务质量和价格，再做决定。自驾旅游应及时了解行程路况。高速公路免收小型客车通行费的通知，会形成出行高峰。自驾游客应及时了解路况、景区情况，随时调整行程，保证旅游品质。
此外，还要加强对车辆保养和检查，注意恶劣天气，切勿超速和疲劳驾驶，保障旅游行车安全。文明旅游，及时维权。
出游时如发生服务质量问题时，游客应积极与导游或组团社沟通协商，相互理解，争取得到圆满解决，将损失降到最低。当合法权益受到侵害，得不到解决时，游客可及时拨打当地旅游质量监督管理部门或其它相关部门的投诉电话进行投诉，避免受到更大损害。
全国旅游服务热线 12301
山西省旅游投诉举报电话 0351-7731999
太原市旅游投诉举报电话 0351-4070551
